Le client devait réduire la charge administrative liée aux rendez-vous, améliorer la ponctualité et minimiser les pertes causées par les absences. Il fallait intégrer des outils comme la réservation en ligne, les rappels intelligents, les notifications sécurisées, la création d'un calendrier sur mesure, le remplissage automatique de l'horaire en cas d'annulation, ainsi qu'un système de revalorisation instantanée des plages annulées sans complexifier l'expérience utilisateur.